Politique de retour

Chez Evo Lab, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour claire et simple.

Conditions de retour

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.
• Le produit doit être non ouvert, dans son emballage d’origine et en parfait état.
• Une preuve d’achat est requise pour tout retour ou échange.

Produits non admissibles aux retours

• Les produits ouverts ou partiellement utilisés.
• Les articles achetés en promotion ou en vente finale.
• Les produits endommagés après la livraison en raison d’une mauvaise utilisation ou d’un entreposage inadéquat.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à info@evo-lab.ca en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Une autorisation de retour vous sera fournie avec les instructions d’expédition.
3. Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Une fois le produit reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience client exceptionnelle. Pour toute question, contactez-nous à info@evo-lab.ca.